春節(jié)期間,當(dāng)家家戶戶歡聚一堂,沉浸在歡樂、祥和的節(jié)日氣氛中時,有這么一群中天人卻放棄了和家人團(tuán)聚的機會,堅守在自己的工作崗位上,默默履行著對業(yè)主和顧客的承諾,只為用他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),換來業(yè)主和顧客的滿意笑臉。
高高掛起的紅色燈籠、歡樂喜慶的歌曲、干凈整潔的地面……這是中天農(nóng)貿(mào)超級市場桃花源店的第一個春節(jié)。為了保證到訪顧客和在崗員工度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié),農(nóng)貿(mào)公司早作準(zhǔn)備,積極組織安全檢查和意見征集工作,提前做好春節(jié)期間的工作安排,不僅實行春節(jié)期間全天營業(yè),更是將營業(yè)時間調(diào)整到早7:00以滿足顧客需求,讓大家在春節(jié)期間能夠吃上新鮮美味的農(nóng)副產(chǎn)品。此外,市場內(nèi)每天都有工作人員值班,保安保潔在崗認(rèn)證履行工作職責(zé),為商戶和顧客提供了安心整潔的購物環(huán)境,除夕當(dāng)天,桃花源店副總經(jīng)理孫晶更是放棄與家人的團(tuán)聚,主動值班。春節(jié)期間,中天農(nóng)貿(mào)市場未發(fā)生一起顧客投訴和安全事件,安全指數(shù)100%,受到顧客稱贊。
在中天萬豪酒店,每到節(jié)假日都是他們工作最繁忙的日子。除夕當(dāng)天,酒店總經(jīng)理馮國主動放棄休息,全天與當(dāng)班員工共同堅守在一線崗位上。當(dāng)晚,中餐部共接待8桌吃年夜飯的客人,3個包廂全部翻臺,忙壞了服務(wù)人員。夜值經(jīng)理樊洪濤和客房經(jīng)理梁明親自為在住客人贈送了餃子和水果,收到餃子的客人非常驚喜,紛紛表示在這里感覺像回家了一樣。在桃花源精品酒店,春節(jié)期間仍有不少的住客,除夕夜,副經(jīng)理范增智代表酒店給這些客人也送去了餃子和新春的問候,同時也收獲了顧客滿意的笑臉和真摯的感謝。
和往年一樣,中天物業(yè)旗下的所有小區(qū)都早早就為新春佳節(jié)做好準(zhǔn)備,不僅提早為業(yè)主送去了春聯(lián)和福字,還在園區(qū)里裝飾了燈籠和小彩燈,使園區(qū)內(nèi)到處都洋溢著過年的氣息。而為了確保千家萬戶安心與家人幸福團(tuán)聚,為了廣大業(yè)主在春節(jié)里有一個安全、整潔、有序的小區(qū)環(huán)境,各小區(qū)物業(yè)在節(jié)前就在各單元門張貼了《小區(qū)關(guān)于做好假日安全的通知》并召開班子會議,部署節(jié)日安全措施及突發(fā)事件的預(yù)案演練等。春節(jié)期間更加大保安人員和巡邏密度,確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全,真正做到了全年365天無休。除夕當(dāng)晚22點,伴著萬家燈火,物業(yè)員工在各小區(qū)內(nèi)集合,此時鞭炮聲響徹云霄,正是年味正濃的時候,雖然他們離開了自己的小家來為大家服務(wù),卻沒有半句怨言。12點過后,鞭炮聲漸息,在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體員工在夜幕的寒冷中開始清掃滿地的鞭炮紙屑,又認(rèn)真檢查各個角落是否有未燃盡的鞭炮,杜絕安全隱患。大家一直忙碌到凌晨兩三點鐘,為的就是讓業(yè)主在初一早晨出門時見到的仍然是整潔干凈的園區(qū),感受到中天物業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)。
大年初四,當(dāng)大家還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛中時,中天集團(tuán)旗下的桃花源、御景灣、御荷苑、市府廣場、遼陽中天御品、城市廣場、安達(dá)中天壹品等銷售案場卻已經(jīng)正式開工,置業(yè)顧問都以飽滿的工作熱情,恭候著客戶的到訪。為了回饋新老客戶這一年來對中天集團(tuán)的大力支持,春節(jié)期間各案場紛紛推出車票抵萬金”、“到訪有禮”等活動,不僅為到訪客戶贈送了春聯(lián)、年歷等精心準(zhǔn)備的禮品,還為返鄉(xiāng)置業(yè)的購房者提供了“憑回鄉(xiāng)車票抵10000元購房款”的優(yōu)惠,大大激發(fā)了購房者的購買熱情,也溫暖了回鄉(xiāng)置業(yè)人的心,安達(dá)中天壹品更是實現(xiàn)了一套成交,成為真正的“開門紅”!
時刻為業(yè)主和客戶服務(wù)是我們一貫的工作理念,讓廣大客戶在中天感受到真誠細(xì)致的服務(wù)、讓業(yè)主滿意是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。在做好服務(wù)的同時,集團(tuán)也沒有忘記辛勤工作的廣大員工,各公司不僅在春節(jié)前為員工發(fā)放了豐富的節(jié)日福利,除夕當(dāng)天,物業(yè)公司總經(jīng)理王化啟親自為堅守崗位的一線的員工們送去水果、干果等節(jié)日食品和新春祝福;遼陽公司李寶巖總經(jīng)理帶領(lǐng)部分中層管理人員,走訪了中天城市廣場物業(yè)小區(qū)、中天壹品物業(yè)小區(qū)以及中天御品案場,對堅守崗位的工作人員親切慰問;萬豪酒店和物業(yè)公司還在除夕夜為員工準(zhǔn)備了餃子,讓守在工作崗位上的員工感受到集團(tuán)對廣大一線員工的關(guān)愛。
一年365天,不論節(jié)假、無論晴雨,每一天中天人都在專業(yè)、專心、專注地為所有的顧客提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為的只是他們離開農(nóng)貿(mào)市場時手里大包小包的貨品、離開酒店時真誠感謝的笑臉、離開售樓處時滿意的握手和回到小區(qū)時輕快的步伐……365天的堅守,只為您的滿意!