為進一步提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費管理流程，提高物業(yè)公司及項目日常運營管理水平， 2月26日下午，中天物業(yè)集團公司邀請了物業(yè)行業(yè)運營法律法規(guī)專家李琦老師進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為"物業(yè)經(jīng)營的法律風(fēng)險與防控及溝通技巧"，物業(yè)集團機關(guān)及各項目運營條線全員參加了此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共計90余人參加。

      李老師通過實例對物業(yè)公司項目運營中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行剖析，規(guī)范項目運營中，通過日常服務(wù)動作對行業(yè)法律法規(guī)以不同的方式對業(yè)主進行宣講，讓業(yè)主了解物業(yè)企業(yè)與業(yè)主共同合規(guī)履約，了解雙方各自的權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的適用范疇以及常見問題處理方式及現(xiàn)場溝通技巧，培訓(xùn)中通過各類場景與我們進行互動，突出培訓(xùn)結(jié)果的適用性。

      培訓(xùn)現(xiàn)場，參會人員們認(rèn)真聆聽，在培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)，大家就物業(yè)管理中出現(xiàn)的物業(yè)糾紛進行探討，李琦老師對參會人員提出的問題進行詳細(xì)分析、解答，大家紛紛表示此次培訓(xùn)干貨滿滿，受益匪淺。

      提升業(yè)主繳費率的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以增強員工的服務(wù)意識與技能，優(yōu)化服務(wù)流程，進一步提升了物業(yè)收費的專業(yè)技能和服務(wù)意識；深入了解了物業(yè)收費相關(guān)的法律法規(guī)，為今后更好地服務(wù)業(yè)主，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅實基礎(chǔ)。

      中天物業(yè)始終秉承軍事化管理，酒店式服務(wù)的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。我們將以此次培訓(xùn)為契機，不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境而努力！