提升酒店禮儀服務(wù)，打造卓越賓客體驗(yàn)

      在酒店行業(yè)，禮儀服務(wù)堪稱塑造賓客體驗(yàn)的核心要素。3月28日下午，中天酒店管理公司開展了一場(chǎng)別開生面的禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提升注入全新活力。

      此次培訓(xùn)由酒店管理公司綜合部經(jīng)理常偉擔(dān)任主講人。培訓(xùn)伊始，常經(jīng)理便強(qiáng)調(diào)了微笑的重要性。真誠(chéng)的微笑猶如一把萬(wàn)能鑰匙，能夠輕松驅(qū)散客人心中的陌生感與隔閡，讓雙方的溝通變得溫馨而順暢 。

      儀態(tài)規(guī)范也是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。常經(jīng)理講解到，站立時(shí)，員工應(yīng)挺直脊梁，盡顯自信與專業(yè)風(fēng)采；行走時(shí)，步伐需輕盈穩(wěn)健，不慌不忙；引導(dǎo)客人時(shí)，手勢(shì)要優(yōu)雅自然。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，實(shí)則能向客人傳遞酒店的高品質(zhì)服務(wù)理念。

      為了幫助員工將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，餐飲部總監(jiān)劉洋與房務(wù)部總監(jiān)魏麗榮帶領(lǐng)兩個(gè)部門的員工上臺(tái)進(jìn)行實(shí)操示范。臺(tái)下全體員工紛紛起立，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。在反復(fù)訓(xùn)練下，員工們的動(dòng)作愈發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程也更加熟練。

      通過(guò)此次培訓(xùn)，中天酒店的員工們收獲頗豐。未來(lái)，全體員工將把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到日常工作中，以更加優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)迎接每一位賓客，為賓客打造更加難忘的入住體驗(yàn)。